En voyageant en Arabie Saoudite, connaître les numéros d’urgence et contacts de la police constitue une précaution essentielle. Le système de sécurité saoudien offre plusieurs ressources aux étrangers en visite dans le Royaume. Les services d’urgence fonctionnent efficacement dans les grandes villes comme Riyad, Djeddah ou La Mecque. Avant de partir visiter ce pays aux traditions riches et à la culture unique, il convient de se familiariser avec les contacts importants. Les autorités saoudiennes ont mis en place un réseau d’assistance accessible aux touristes et résidents étrangers.
Numéros d’urgence essentiels à connaître en Arabie Saoudite
En Kingdom of Saudi Arabia, le numéro principal de la police est le 999. Ce service répond 24h/24 et 7j/7 aux situations d’urgence à travers tout le territoire saoudien. Les opérateurs parlent principalement l’arabe, mais certains maîtrisent l’anglais, surtout dans les grandes villes. Pour les urgences médicales, composez le 997 pour joindre les ambulances, tandis que les pompiers sont accessibles au 998. Ces appels sont gratuits depuis tous les téléphones, fixes comme mobiles.
Le ministère de l’Intérieur saoudien a également développé l’application « Kolonna Amn » (Nous sommes tous sécurité) permettant de contacter rapidement les services d’urgence. Cette application offre des fonctionnalités adaptées aux résidents comme aux touristes visitant le pays.
Comment utiliser les services d’urgence en tant qu’étranger
Pour communiquer efficacement avec les services d’urgence saoudiens, préparez-vous à indiquer clairement votre emplacement. Dans les situations critiques, essayez de trouver un interlocuteur local pouvant traduire si possible. Les opérateurs d’urgence dans les zones touristiques sont souvent formés pour assister les étrangers. Gardez toujours sur vous l’adresse de votre hébergement écrite en arabe et en anglais.
Applications mobiles officielles pour contacter les autorités
Mis à part « Kolonna Amn », l’application « Absher » permet d’accéder à divers services gouvernementaux, y compris certaines fonctionnalités liées à la sécurité. « Tawakkalna », initialement créée pour la gestion du COVID-19, offre désormais des options pour signaler des problèmes aux autorités. Ces outils numériques facilitent la communication entre les voyageurs et le système de sécurité saoudien.
Services de police à Riyad et dans les principales villes touristiques
Riyad, capitale de l’Arabie Saoudite, dispose de nombreux commissariats, dont le quartier général de la police situé dans le district d’Al Malaz. À Djeddah, le poste central se trouve sur King Abdullah Road. Dans la ville sainte de La Mecque, notamment dans le quartier d’Al Masfalah, plusieurs postes de police sont stratégiquement positionnés pour assister les pèlerins.
Le système de sécurité publique saoudien comprend différentes branches, dont la Police de Sécurité Publique, les Forces Spéciales de Sécurité et la Police Religieuse. Chacune possède des compétences spécifiques pouvant être utiles aux étrangers selon la nature de leur problème.
Commissariats avec personnel anglophone
Les commissariats situés dans les zones touristiques et d’affaires des grandes villes disposent généralement de personnel parlant anglais. À Riyad, le poste de police du quartier diplomatique est particulièrement bien équipé pour assister les étrangers. À Djeddah, les commissariats près du front de mer et dans les zones commerciales offrent également des services en anglais.
Postes de police près des sites touristiques majeurs
Des unités de police touristique sont déployées près des attractions majeures comme le Kingdom Centre à Riyad ou le site historique de Diriyah. Ces agents sont formés pour aider les visiteurs et peuvent souvent communiquer en anglais. Dans les lieux saints, une présence policière renforcée assure la sécurité des pèlerins internationaux.
Démarches à suivre pour contacter la police en cas d’incident
Si vous êtes confronté à un incident en Saudi Arabia, composez d’abord le 999 pour signaler l’urgence. Lors de l’appel, restez calme et expliquez clairement la situation. Pour le dépôt de plainte formel, rendez-vous au commissariat le plus proche muni de votre passeport et visa.
- Identifiez-vous auprès de l’agent d’accueil et expliquez votre besoin
- Présentez vos documents d’identité et de voyage
- Décrivez précisément l’incident avec date, heure et lieu
- Signez votre déposition après vérification des informations
Documents nécessaires pour porter plainte
Pour déposer une plainte auprès des autorités saoudiennes, préparez votre passeport avec visa valide, une copie de votre carte d’enregistrement hôtelier et tout document pertinent lié à l’incident. Si vous avez perdu vos papiers, contactez immédiatement votre ambassade pour obtenir un document temporaire avant de vous rendre au commissariat.
Procédure en cas de vol ou de perte de documents
En cas de vol de documents, signalez-le rapidement à la police pour obtenir un rapport officiel. Ce document sera exigé par votre ambassade pour la délivrance de nouveaux papiers. Pour les vols concernant des objets de valeur, fournissez si possible des preuves d’achat ou des photos. La procédure peut prendre plusieurs heures, prévoyez donc du temps.
Sécurité et criminalité en Arabie Saoudite : ce que les voyageurs doivent savoir
L’Arabie Saoudite présente généralement un faible taux de criminalité de rue comparé à d’autres destinations. Les infractions les plus fréquentes touchant les touristes concernent les vols à l’arraché dans les lieux très fréquentés et les arnaques de taxi. Le trafic de drogue reste sévèrement puni dans le Royaume, avec des sanctions très lourdes.
- Respectez les lois strictes concernant l’alcool et les comportements en public
- Évitez les zones frontalières sensibles, notamment avec le Yémen où des groupes comme les Houthis sont actifs
- Soyez vigilant dans les marchés bondés et centres commerciaux
- Méfiez-vous des escroqueries liées au blanchiment d’argent ou propositions douteuses
Zones sécurisées et zones à éviter
Les quartiers résidentiels et zones touristiques des grandes villes comme Riyad et Djeddah sont généralement sûrs. Les complexes commerciaux modernes bénéficient d’une sécurité renforcée. Évitez en revanche les zones proches de la frontière avec le Yémen en raison de l’instabilité régionale et certains quartiers périphériques des grandes villes la nuit.
Conseils de prévention pour les voyageurs
Adoptez une attitude respectueuse des coutumes locales pour éviter tout malentendu. Les femmes voyageant seules doivent rester particulièrement vigilantes et respecter les codes vestimentaires locaux. Évitez de transporter des objets de grande valeur ou d’importantes sommes d’argent. Méfiez-vous de la cybercriminalité en utilisant uniquement des réseaux WiFi sécurisés.
Ressources et assistance consulaire disponibles pour les étrangers
En cas de difficultés majeures, votre ambassade ou consulat constitue votre principal recours. Ces représentations diplomatiques peuvent vous aider en cas d’arrestation, de perte de documents ou de situations d’urgence. Certaines ambassades proposent des services d’inscription pour les ressortissants, permettant de vous contacter rapidement en cas de crise.
Des services d’assistance juridique privés sont disponibles dans les grandes villes, avec des avocats parlant anglais qui comprennent le système juridique saoudien. Ces professionnels peuvent vous orienter en cas de problèmes avec les autorités locales ou le système économique du pays.
Rôle des ambassades et consulats en cas d’urgence
Votre représentation diplomatique peut fournir une liste d’avocats, contacter votre famille, vous rendre visite en détention et assurer le suivi de votre dossier auprès des autorités saoudiennes. Elle ne peut par contre pas vous soustraire aux lois locales ni payer vos frais médicaux ou juridiques.
Services d’assistance juridique pour les étrangers
Des cabinets d’avocats internationaux présents à Riyad et Djeddah offrent des consultations aux étrangers. Les grands hôtels proposent souvent un service de conciergerie pouvant vous orienter vers ces ressources. En cas d’affaire grave, n’hésitez pas à solliciter l’aide de votre ambassade pour identifier un conseil juridique fiable.