Vérifier votre solde STC Net reste une nécessité pour gérer efficacement vos communications mobiles. Ce service de télécommunication saoudien offre plusieurs méthodes pour consulter rapidement votre compte. Que vous utilisiez des codes USSD, SMS ou l’application mobile, l’accès à votre solde devient simple et pratique. Découvrez comment maîtriser le code de vérification du solde STC Net et les différentes options disponibles pour gérer votre compte.
Comment vérifier votre solde STC Net en quelques étapes
La vérification du solde STC s’effectue principalement via le code USSD *110#. Composez simplement ce numéro sur votre téléphone portable et appuyez sur la touche d’appel. Le système affiche instantanément votre solde actuel sur votre écran. Cette méthode rapide fonctionne même sans connexion internet active.
Pour les utilisateurs préférant les SMS, envoyez le message « BAL » au numéro 900. Vous recevrez un message détaillant votre crédit disponible et vos forfaits actifs. Cette option avantage les personnes utilisant des téléphones basiques sans fonctionnalité USSD.
L’application mystcSA constitue une alternative moderne qui permet non seulement de consulter votre solde en temps réel mais aussi d’accéder à l’historique de vos transactions. Connectez-vous avec vos identifiants pour visualiser toutes les informations de votre compte STC.
Les codes d’accès rapide pour la gestion de votre compte STC
Au-delà du simple contrôle de solde, STC propose plusieurs codes permettant une gestion complète de votre compte. Ces combinaisons facilitent diverses opérations sans nécessiter l’intervention du service client.
| Code | Fonction | Description |
|---|---|---|
| *110# | Vérification du solde | Affiche le crédit principal disponible |
| *111# | Recharge de crédit | Permet d’ajouter du crédit via carte prépayée |
| *116# | Transfert de crédit | Envoie du crédit à un autre utilisateur STC |
| *155# | Forfaits internet | Activation des packages de données |
| *900# | Menu principal des services | Accès à tous les services disponibles |
Pour changer la langue d’affichage, utilisez *119#. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement utile pour les expatriés ou visiteurs. Le code *166# permet quant à lui de vérifier votre consommation de données internet et le volume restant dans votre forfait.
Service client et assistance technique
En cas de difficultés avec la vérification de votre solde, plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client STC. Le numéro principal d’assistance reste le 900, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel téléphone STC.
Pour une assistance plus spécialisée, appelez le 902 qui vous connecte directement avec un agent du service technique. Les conseillers STC répondent généralement en arabe et en anglais pour accommoder différents clients.
L’assistance en ligne constitue également une alternative pratique via le chat intégré au site officiel stc.com.sa. Les réseaux sociaux officiels (@STCcare sur Twitter) offrent aussi un support réactif pour les questions simples concernant la vérification du solde ou l’utilisation des codes.
Dépannage des problèmes courants de vérification du solde
Résolution des codes d’erreur
Si vous recevez le message « Service non disponible », vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée et que votre téléphone capte le réseau. Un redémarrage de l’appareil résout souvent ce problème technique passager.
Pour l’erreur « Demande non traitée », attendez quelques minutes avant de réessayer. Cette situation survient généralement pendant les périodes de maintenance du système ou lors de forte affluence sur le réseau.
L’indication « Solde insuffisant pour cette opération » apparaît uniquement lors des tentatives d’achat de services. Cela ne devrait pas affecter la simple consultation de votre solde qui reste toujours gratuite.
Utiliser l’application mobile STC pour une gestion complète
L’application mystcSA représente la solution la plus complète pour gérer votre compte. Téléchargeable gratuitement sur Google Play et App Store, elle offre une interface intuitive permettant un accès instantané à toutes vos informations.
Une fois installée, créez votre compte en utilisant votre numéro STC et le code de vérification reçu par SMS. L’écran d’accueil affiche immédiatement votre solde actuel, les forfaits actifs et leur date d’expiration.
L’application permet également de payer vos factures, recharger votre crédit via carte bancaire, activer des forfaits additionnels et même signaler des problèmes techniques. La section « Usage » détaille précisément votre consommation d’appels, SMS et données.
Comprendre votre relevé de solde et options de paiement
Le relevé STC Net distingue plusieurs types de crédits : le solde principal utilisable pour tous les services, les bonus promotionnels souvent limités dans le temps, et les forfaits spécifiques (data, appels internationaux).
Pour recharger votre compte, plusieurs méthodes s’offrent à vous :
- Cartes de recharge prépayées disponibles dans les supermarchés et stations-service
- Recharge en ligne via le portail mystc.sa avec carte bancaire
- Virement bancaire depuis votre application bancaire vers votre compte STC
- Recharge automatique programmée pour éviter toute interruption de service
- Paiement dans les boutiques STC physiques présentes dans tous les grands centres commerciaux
Conseils de sécurité pour la gestion de votre compte STC
Protégez votre compte STC en vérifiant régulièrement votre solde pour détecter toute activité inhabituelle. Une diminution inexpliquée pourrait indiquer une utilisation non autorisée de vos services.
Évitez de partager votre code PIN ou vos identifiants mystcSA avec des tiers. STC ne demande jamais ces informations par téléphone ou SMS, méfiez-vous donc des tentatives de phishing.
Activez les notifications de transaction pour être alerté de chaque modification de votre compte. Cette fonctionnalité disponible dans l’application vous permet de réagir immédiatement en cas d’opération suspecte ou non reconnue.
En cas de perte ou vol de votre téléphone, contactez rapidement le service client au 902 pour suspendre temporairement votre ligne. Cette précaution empêchera l’utilisation frauduleuse de votre numéro et préservera votre crédit.